近日，北京的张先生遇到一个难题：3年前安装的家用中央空调，声称一步到位可使用30年，现在出了故障无法保修。经张先生多方打听，才知道当时负责安装的那家经销商已倒闭，现在要保修找不到人。

    据了解，目前北京的家用中央空调市场鱼龙混杂，经销商、工程队素质良莠不齐，投诉率高，隐藏巨大消费隐患。在相对高利润的诱惑下，大量不具备资质的投机安装机构加入到家用中央空调经销商的行列，他们以低价格为竞争手段，争抢客户，在用料方面偷工减料、以次充好，达到降低成本的目的,导致家用中央空调市场投诉率高达30%。家用中央空调的销售不是简单的家用电器销售，空调安装后使用的好坏，取决于开始的设计方案、产品质量、安装、配套售后服务等几个方面，“三分产品、七分设计安装”。对于中央空调这个使用寿命长达30年，需要专业的售后服务的高档产品来说，每一个环节的疏漏，都有可能造成严重的消费隐患。

    居住面积增大使一户拥有若干房间，传统一拖一式的空调需要若干室外机，不便于安装和管理，并且占掉很多墙面，而家用中央空调只需一台室外机，并且内部房间可以分别调节温度；另外，家用中央空调的末端（室内机的形式）有多种形式可以选择，有百叶风口形式、壁挂式、嵌入式和柜机等，通常送风的管道可以隐藏在吊顶里面，在室内只会看到适当位置的出风口；对于精装修的住宅项目，如果同期采用家用中央空调，也就是把空调设计与建筑设计同步考虑，比预留穿墙孔的做法更有整体性。

    家用中央空调适应了现代居室舒适、健康的发展趋势，将会成为未来大众空调消费的主流。目前中国家庭户式中央空调的使用率仅占空调行业的5%左右。而在美国，这个数字已经超过70%，在日本已经超过50%。随着中国住房条件的改善、大户型的增加，家用中央空调市场的发展潜力巨大。

    许多消费者在购买家用中央空调时只关注产品花哨的功能，而忽略了很多更值得关注的问题，造成购买选择失误，给家庭生活带来了不必要的麻烦。

    中央空调是特殊商品，每一户的安装均需量身定做，由专业设计师现场考察然后出具设计方案，并交由专业经验丰富的安装队伍严格按规范施工，因此必须找有实力和品牌意识的企业及经销商方能保证消费者权益。